SPKT bertugas memberikan pelayanan kepolisian kepada masyarakat, dalam bentuk penerimaan dan penanganan pertama laporan/pengaduan, pelayanan bantuan/pertolongan kepolisian, bersama fungsi terkait mendatangi TKP untuk melaksanakan kegiatan pengamanan dan olah TKP sesuai etentuan hukum dan peraturan yang berlaku.

SPKT dapat melayani :

• Laporan Polisi (LP)
• Surat Tanda Terima Laporan Polisi (STTPLP)
• Surat Pemberitahuan Perkembangan Hasil Penyidikan (SP2HP)
• Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK)
• Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK)
• Surat Tanda Terima Pemberitahuan (STTP)
• Surat Keterangan Lapor Diri (SKLD)
• Surat Ijin Keramaian
• Surat Rekomendasi Ijin Usaha Jasa Pengamatan
• Surat Ijin Mengemudi (SIM)
• Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (STNK)

Fungsi SPKT lainnya :

• Pengkoordinasian dan pemberian bantuan serta pertolongan, anatara laian penanganan tempat kejadian perkara ( TKP ) meliputi tindakan pertama di TKP ( TPTKP ) dan pengolahan TKP, turjawali (pengaturan jalan dan pengawalan lalu-lintas), dan pengamanan;
• Pelayanan masyarakat antara lain melalui telepon, pesan singkat, faksimili, internet (jejaring sosial), dan surat;
• Penyajian informasi umum yang berkaitan dengan kepentingan masyarakat sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.